Política de privacidad

Política de Privacidad de Exo7

Última actualización: 21/11/2025

En Exo7, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://exo7.mx, utilizas nuestros servicios, interactúas con nuestras campañas de marketing y te comunicas con nosotros.

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal que nos proporcionas directamente o que se genera automáticamente durante tu interacción con nuestra tienda:

  • Información de Contacto: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o número de WhatsApp. Estos datos son necesarios para procesar tus pedidos, contactarte sobre tu compra y proporcionarte atención al cliente.
  • Información de Dirección: Dirección de envío y dirección de facturación, incluyendo país, para la entrega de tus productos.
  • Información de Cuenta de Cliente: Si decides crear una cuenta en nuestra tienda, recopilamos tu nombre, correo electrónico y una contraseña encriptada para facilitar tus futuras compras.
  • Información de Compras y Transacciones: Detalles de los productos que compras, el historial de tus pedidos y la información de pago (esta última es gestionada por procesadores de pago seguros como Shopify Payments, PayPal, etc., y nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito).
  • Información de Interacción y Uso: Datos técnicos y de uso, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, la página de referencia y el tiempo que pasas en nuestro sitio. Esto se recopila a través de herramientas como Google Analytics y el Píxel de TikTok/Facebook para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y optimizar nuestras campañas publicitarias.

2. Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, procesar, enviar y facturar tus compras.
  • Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes o cualquier otra comunicación que nos envíes a través de correo, teléfono, o WhatsApp.
  • Marketing y Promociones: Si nos has dado tu consentimiento, te enviaremos notificaciones por correo electrónico sobre ofertas de productos, noticias, eventos y actualizaciones relevantes de nuestra tienda. Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento a través del enlace para "darse de baja" que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico.
  • Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y redes sociales, mejorar la experiencia de compra y optimizar nuestras estrategias de marketing digital. Esto nos permite mostrarte anuncios más relevantes en plataformas como Google Ads, TikTok Ads y Facebook Ads.
  • Comunicación por WhatsApp: Cuando eres redirigido a nuestro número de WhatsApp para atención personalizada, la información que compartes estará sujeta a los términos y condiciones de privacidad de WhatsApp, así como a nuestra política.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en:

  • Tu Consentimiento: Cuando nos das permiso para enviarte comunicaciones de marketing o cuando aceptas los términos de nuestro sitio web.
  • El Cumplimiento de un Contrato: Cuando procesamos tu información para completar una compra que has realizado.
  • Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

4. Divulgación y Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartirlos con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Proveedores de Servicios: Empresas de envío (para entregar tus productos), procesadores de pago (para gestionar tus transacciones) y plataformas de marketing por correo electrónico (para enviar nuestras campañas).
  • Análisis y Publicidad: Herramientas como Google Analytics, Google Ads, TikTok Ads y Facebook Ads, que nos permiten analizar el rendimiento del sitio y mostrarte anuncios personalizados. Estas plataformas operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con las normativas de protección de datos.

5. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
  • Derecho de Rectificación: A corregir cualquier dato personal incompleto o inexacto.
  • Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a Oponerte o Limitar el Procesamiento: A oponerte a que utilicemos tus datos para ciertos fines.
  • Derecho a la Portabilidad: A recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de comercial@exo7.com.

6. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos, por lo que te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos: